60.844
К 73
Котова, А. К. Как стать правой рукой шефа [Текст] : настольная кн. секретаря по психологии общения и делопроизводству / А. К. Котова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2012. - 288 с. - (Все обо всем).
Секретарь, занимающийся делопроизводством всей организации, или секретарь, ведущий делопроизводство руководителя (руководителей), должен умело выполнять нелегкие задачи, быть достойным лицом фирмы и грамотным помощником для начальства. Любая организация - это работающие в ней люди. Как влиять на людей? Каким образом передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Добиться желаемой реакции, отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить, чтобы получить желаемое? Достичь этого нетрудно, в этом Вам поможет данная книга.
В данном издании большое внимание уделено психологическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем и коллегами. Включены сведения по актуальным вопросам деятельности секретаря: как спланировать рабочий день руководителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требований и рекомендаций по деловому этикету.
В книге представлены образцы служебных писем, формы типовых документов, примерные инструкции по ведению делопроизводства, работе с конфиденциальными документами и проведению корпоративных мероприятий.