- Выполнение заказа определяется библиотекой индивидуально в каждом конкретном случае.

- Уточнить библиографические сведения об интересующих вас документах можно с помощью электронного каталога; на сайте www.kstounb.kz.

- После проверки наличия требуемого источника в фонде Костанайской ОУНБ им. Л. Н. Толстого, заказчику направляется уведомление о возможности выполнения заказа и его стоимости;

- Заказчик должен подтвердить свой заказ или отказаться от выполнения. После подтверждения, заказ выполняется. Срок выполнения заказа от 1 до5 рабочих дней в зависимости от сложности запроса.

- Оплата производится в библиотеке. Доставка выполняется после подтверждения об оплате.

- Через службу электронной доставки документов можно также сделать заказ на издания, отсутствующие в фонде Костанайской ОУНБ им. Л. Н. Толстого, в другие крупные библиотеки Казахстана и России.

При заказе книг из других фондов, стоимость определяется выполняющей стороной.