65.291.3я73
Қ 81
Қызмет маркетингі [Мәтін] : оқулық / М. Т. Давлетова [т. б.] ; ҚР
Ғылым және жоғары білім м-гі. – Алматы : ADAL KITAP, 2023. –
445 б.

Ұсынылған оқулық оқу үдерісін толыққанды әдістемелік қамтамасыз етудің қажетті және маңызды құралы болып табылады. Бұл оқулық қызмет көрсету саласының теориялық негіздеріне, маркетингтік қызмет тұжырымдамасына, маркетингтік қызметтерді ақпараттық қамтамасыз етуге, қызмет көрсету саласындағы тұтынушыларды талдауға, қызметтерді көрсету үдерісіне, қызмет көрсету саласындағы баға саясатымен, таратумен байланысты тақырыптардың кең ауқымын қамтиды және қызмет көрсетудің маркетингтік арналары, қызметтер нарығындағы маркетингтік коммуникациялар, банк, туризм, қонақ үй қызметтері нарықтарындағы маркетингтік қызметтің ерекшеліктері, білім беру қызметтері саласындағы маркетинг, көлік қызметі, саудадағы маркетинг, аутсорсинг қызметтерінің маркетингі тақырыптары қарастырылады.
Оқулық студенттерге қызметтер маркетингі саласында терең және жүйеленген білім беруге, маркетингтік технологиялар мен стратегияларды зерттеудің негізін салуға, маркетингтік операциялардың мазмұны мен практикалық жүзеге асырылуының мәнін және олардың даму тенденцияларын білуге көмектеседі. Қызметтер маркетингі мәселелері батыс компанияларының шетелдік тәжірибесін, сондай-ақ Қазақстанда қалыптасқан маркетинг тәжірибесін ескере отырып ұсынылған.