60.844

К 73

  Котова, А. К. Как стать правой рукой шефа [Текст] : настольная кн. секретаря по психологии общения и делопроизводству / А. К. Котова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2012. - 288 с. - (Все обо всем).

Секретарь, занимающийся делопроизводством всей организации, или секретарь, ведущий делопроизводство руководителя (руководителей), должен умело выполнять нелегкие задачи, быть достойным лицом фирмы и грамот­ным помощником для начальства. Любая организация - это работающие в ней люди. Как влиять на людей? Каким об­разом передать суть сообщения и свои эмоции без искаже­ний? Добиться желаемой реакции, отказать не обидев, оп­равдаться не разозлив, потребовать или попросить, чтобы получить желаемое? Достичь этого нетрудно, в этом Вам поможет данная книга.

В данном издании большое внимание уделено психоло­гическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем и коллегами. Включены сведения по акту­альным вопросам деятельности секретаря: как спланиро­вать рабочий день руководителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требова­ний и рекомендаций по деловому этикету.

В книге представлены образцы служебных писем, фор­мы типовых документов, примерные инструкции по веде­нию делопроизводства, работе с конфиденциальными до­кументами и проведению корпоративных мероприятий.