65.291.3

П 94

Пылаев, И. 
    В объятиях маркетинга, или Когда клиент скупает все [Текст] / И. Пылаев. – Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2019. – 238 с. 

Плохи те маркетологи, которые считают, что маркетинг - это «так сложно!».

Эффективный маркетинг всегда опирается на очень простые и очевидные прин­ципы.

Можно долго и упорно бегать за клиентом в расчете разузнать все его потребно­сти, желания, проблемы, страхи. К чему, собственно, и призывает стратегический маркетинг: одолевать клиента расспросами, анкетировать, тестировать, отслежи­вать через Wi-Fi МАС-адрес сетевой карты его телефона. Обрабатывать и интер­претировать с таким трудом добытые сведения о предпочтениях потребителей...

А можно сделать так, чтобы клиент сам был готов на все! Для этого используется стресс-маркетинг.

Мы бежим в магазин и когда нам плохо, и когда все хорошо. Покупаем, чтобы снять стресс или чтобы избежать стрессовой ситуации. Наша реакция неизменна в ответ на очень многие раздражающие факторы. Как будто мы запрограммированы действовать по шаблону. Импульсивно. Бездумно. На автомате.

Инстинкты сильнее разума. Нас спровоцировали – мы среагировали.

Отсюда первое правило маркетолога: хочешь от потребителя предсказуемого ре­зультата – обращайся к его базовым инстинктам. И ненужно морочить голову ни себе, ни людям!

В книге много простых решений: маркетинговых шаблонов, стратегий, приме­ров того, как добиваться от потребителей и клиентов предсказуемой реакции.

Игорь Пылаев – опытный маркетолог и коммуникатор, долгие годы является PR- директором крупного бизнесмена из русской сотни Forbes, автор бестселлеров из серии «Менеджер мафии» и настольной книги беспринципного пиарщика «В объ­ятиях PR, или, Когда клиент готов на все».