-Тапсырысты орындауды кітапхана нақты жағдайға байланысты жеке-жеке анықтайды.

- Өзіңізді қызықтыратын құжаттың библиографиялық мәліметтерін www.kstounb.kz. сайтындағы электронды каталогтың көмегімен анықтауға болады.  

- Тапсырыс берілген құжаттың Л.Н.Толстой ат. Қостанай ОӘҒК қорында бар екендігі анықталғаннан кейін тапсырыс берушіге тапсырыстың орындалу мүмкіндігі және оның бағасы туралы хабарланады. 

- Тапсырыс беруші өзінің тапсырысын растауы немесе оның орындалуынан бас тартуы қажет. Расталғаннан кейін тапсырыс орындалады. Тапсырыс күрделілігіне байланысты 1 күннен 5 күнге дейінгі аралықта орындалады.

- Тапсырыстың ақысы кітапханада төленеді. Құжат ақысы төленгені расталғаннан кейін барып жеткізіледі.

- Құжаттарды электронды жеткізу қызметі арқылы Л.Н.Толстой ат. Қостанай ОӘҒК қорында жоқ құжаттарға Қазақстан мен Ресейдің ірі кітпханаларына тапсырыс беруге болады.